Central de Ajuda
Tutoriais e guias sobre o Beeven — integrar o WhatsApp, configurar a IA, montar seu funil e gerenciar a agenda.
Primeiros passos
Integrações e conexões
IntegraçõesEntenda o que são integrações e conexões no Beeven, a diferença entre as duas e como você usa elas pra centralizar seus canais de atendimento.
WhatsAppConecte um ou mais números de WhatsApp ao Beeven e organize o atendimento da sua equipe.
Coexistência e Meta BusinessEntenda o que é a coexistência do WhatsApp, o que é a Meta Business (o BM) e como resolver os problemas mais comuns ao conectar seu número.
Atendimento
Campos personalizados
Entender campos personalizadosCrie campos próprios para guardar informações de contatos e leads que são importantes para o seu negócio.
Gerenciar campos personalizadosCrie, edite, mova e exclua campos personalizados para organizar dados de contatos e leads.
Usar campos personalizados no atendimentoPreencha e atualize campos personalizados de contatos e leads direto pelo painel lateral do atendimento.
Fluxos
Entender os fluxosAutomatize atendimentos no WhatsApp com gatilhos, mensagens, agentes de IA e ações que movimentam seus leads.
Configurar gatilhosEscolha o evento e os canais do WhatsApp que podem iniciar cada atendimento automático do seu fluxo.
Configurar mensagensEscreva mensagens, adicione botões e defina como o fluxo deve continuar quando o cliente responde ou fica em silêncio.
Configurar agentesEscolha ou crie um Agente de IA dentro do fluxo e defina missão, respostas, follow-ups, tags, campos e saídas.
Configurar açõesAutomatize tarefas do time depois de uma etapa do fluxo: aplique tags, mova leads, transfira atendimentos ou crie tarefas.
Agendamentos
Entender a AgendaVeja como a Agenda do Beeven organiza os agendamentos do seu time, do que entra pelo WhatsApp ao que você marca direto na tela.
Gerenciar agendamentosCrie, edite, mova e exclua agendamentos na Agenda do Beeven — inclusive os que se repetem — direto pelo calendário, sem sair da tela.
Tipos de agendamentoCrie, edite e exclua os tipos que classificam seus agendamentos (Consulta, Avaliação, Retorno...) — e que ajudam a IA a aplicar a categoria certa pelo WhatsApp.
Tarefas
Entender as TarefasVeja como as Tarefas do Beeven organizam as pendências do seu time por prazo — ligar, enviar proposta, fazer follow-up — cada uma com responsável e contato.
Gerenciar tarefasCrie, conclua, edite, remarque e exclua as tarefas do seu time — lembretes de ligar, enviar proposta ou fazer follow-up, tudo dentro da Agenda.
Tipos de tarefaCrie tipos de tarefa com nome, cor e ícone para classificar o que precisa ser feito — Ligação, Follow-up, Enviar proposta — e reaproveitá-los em todo o time.
Funil de vendas
Entender o Funil de vendasO Funil de vendas do Beeven organiza seus leads do primeiro contato ao fechamento, com etapas personalizadas e os marcos fixos Ganho e Perdido.
Gerenciar funisCrie funis a partir de modelos, alterne entre eles, renomeie, gerencie os canais de cada um e exclua os que não usa mais.
Gerenciar etapas do funilCrie, edite, reordene, mostre, oculte e exclua as etapas personalizadas do seu Funil de vendas.
Criar um lead manualmenteCadastre um novo contato no Funil de vendas, escolha a etapa e o atendente e adicione os dados necessários em uma única ação.
Gerenciar leads no funilCrie leads, mova entre etapas, marque como ganho ou perdido e veja todos os detalhes — sem sair do funil.
Atalhos
Fontes de lead
Usuários
Receber novos leadsEscolha quais atendentes entram na distribuição automática de leads e pause quem estiver de férias ou sobrecarregado.
Horários de atendimentoDefina os dias e horários em que cada atendente recebe novos leads na distribuição automática.
Transferir leads de um atendenteRedistribua os leads de um atendente entre outros com acesso ao mesmo canal de atendimento, de forma automática e equilibrada.
Gerenciar convites de usuáriosConvide usuários, acompanhe quem ainda não aceitou e reenvie ou revogue links de acesso quando precisar.