Próximos passos
Visão geral
Sua conta já está no ar e o WhatsApp conectado. Agora é deixar o atendimento redondo: criar um fluxo para automatizar as conversas e informar quando a sua equipe está disponível.
Criar e publicar um fluxo
Os Fluxos permitem combinar mensagens, agentes de IA e ações em um caminho automático. Você escolhe quais números de WhatsApp iniciam o atendimento e o que deve acontecer em cada etapa.
Comece por entender os Fluxos, configure o gatilho do WhatsApp e adicione as etapas do atendimento. Teste todos os caminhos antes de publicar.
Informar os horários de atendimento
Os horários de atendimento dizem ao Beeven quando a sua equipe está disponível para atender pelo WhatsApp e ajudam a manter os relatórios de atendimento alinhados ao expediente.
- No menu lateral, vá em Configurações → Horários de atendimento.
- Marque os dias da semana em que a equipe atende e informe o horário de início e de fim de cada dia.
- Clique em Salvar alterações.
Dica: Deixe os horários alinhados com a realidade da sua operação. É melhor o cliente saber que o retorno vem no próximo dia útil do que esperar uma resposta que não chega.
Pronto!
Com o fluxo publicado e os horários informados, o seu atendimento automático já pode começar. Daqui em diante, vale conhecer o resto do Beeven no seu ritmo — o funil de vendas para acompanhar seus leads, a Agenda para os compromissos e os atalhos de mensagem para responder mais rápido.